Uttar Hamara logo

सीएम के पास डायरेक्ट पहुंचेगी आपकी शिकायत

AY_Election_2017

 

लखनऊ. आम जनता की परेशानियों को ध्यान में रखते हुए यूपी में ‘जन-सुनवाईअब ऑनलाइन होने जा रही है । जन-सुनवाई 25 जनवरी से पूरी तरह से शुरू हो जाएगी। यूुपी सरकार के सभी विभागों में इसे 20 फरवरी से लागू कर दिया जाएगा।

इसके बाद जिन शिकायतों के लिए विभिन्न विभागों में काम करने वाले पोर्टल्स को खत्म कर दिया जाएगा और सारी शिकायतें एक ही जगह संगठित की जाएंगी। सीएम की पहल पर तैयार हो रहा पोर्टलइस पोर्टल को सीएम अखिलेश यादव की पहल पर तैयार कराया जा रहा है। जिसका सुपरवीजन उनके सचिव अमित गुप्ता कर रहे हैं।

जन समस्याओं के निस्तारण के लिए आमजनता को सीएम ऑफिस,डीएम,एसएसपी,तहसील दिवस,समाधान दिवस,जनसुविधा व लोकवाणी केंद्र आदि के जरिये आवेदन देना होता है। इसके अलावा प्रमुख सचिव,सचिव,विभागाध्यक्ष,मंडलायुक्त व फील्ड स्तर के अन्य कार्यालयों में भी जन शिकायतें मिलती हैं। इसके लिए विभिन्न विभागों व कार्यालयों में कॉल सेंटर भी चल रहे हैं। इसके अलावा विभिन्न माध्यमों से मिलने वाले आवेदन पत्रों व संदर्भों पर निगरानी के लिए अलग-अलग पोर्टल व सॉफ्टवेयर हैं। अफसरों को शिकायतों की समीक्षा और निस्तारण के लिए अलग-अलग पोर्टल पर काम करना पड़ता है। इससे न सिर्फ असुविधा होती है बल्कि शिकायतों के निस्तारण में कठिनाई आती है और समय अधिक लगता है।

एक ही प्लेटफॉर्म पर करना होगा आवेदन-

जन-सुनवाई पोर्टल में शिकायत से जुड़े विभिन्न प्लेटफॉर्म को एक ही प्लेटफॉर्म पर लाया गया है। हर शिकायत का निस्तारण तय समय में करना होगा। शिकायतकर्ता ऑनलाइन शिकायत कर सकेंगे। इसके लिए उन्हें किसी विभाग या कार्यालय में जाने की जरूरत नहीं होगी। खास बात यह है कि इस पोर्टल पर आने वाली शिकायतों के निस्तारण की पूरी निगरानी मुख्यमंत्री कार्यालय करेगा। मुख्य सचिव ने कहा,इस व्यवस्था को प्रभावी तरीके से लागू करने के लिए विभागवार नोडल अधिकारी नामित किए जाएंगे। इस पर अमल के लिए मंडलायुक्त व डीएम जिम्मेदार होंगे।

क्लिक करते ही दर्ज होगी शिकायत-

शिकायतें मिलने पर उसे स्कैन व अपलोड किया जाएगा। इसके बाद अधिकारी प्राप्त आवेदन पत्रों को संबंधित विभागों व अधिकारियों को ई-मार्किंग करेगा। संबंधित विभाग भी अपने अधीनस्थ अधिकारियों को ई-मार्किंग कर सकेंगे। ऐसे आवेदन पत्रों की मूल प्रति डाक से भेजने की व्यवस्था खत्म हो जाएगी। इससे शिकायती पत्रों के निस्तारण के निर्देश कई दिन के बजाय चंद सेकेंड में अधिकारियों तक पहुंच जाएंगे।

जनता को मिलेगी ये सहूलियत-

*.इस पोर्टल के शुरू होने के बाद घर बैठे ऑनलाइन शिकायत दर्ज की जा सकती है।
*.शिकायतकर्ता कोरजिस्ट्रेशन औरनिस्तारण की जानकारी एसएमएस द्वारा दी जाएगी।
*.शिकायत की जांच आख्या स्वीकार होते ही पोर्टल पर शिकायतकर्ता को देखनेके लिए उपलब्ध होगी।
*.निर्धारित समय में समस्या का समाधान ना होने परशिकायतकर्ता पोर्टल से ही संबंधित अधिकारियों को रिमाइंडर भेजेगा।

 

To Read More: Click Here

Uttar Hamara

Uttar Hamara

Uttar Hamara, a place where we share latest news, engaging stories, and everything that creates ‘views’. Read along with us as we discover ‘Uttar Hamara’

Related news